Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.cikolatareyonu.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün(ler)in türü/cinsi, adedi, satış bedeli (vergiler dahil), kargo/teslim masrafları ve ödeme yöntemi sipariş özeti ile faturada yer aldığı gibidir.

• Ürün(ler), Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Teslimat süreleri ürün sayfasında ve/veya ödeme adımında belirtilir.
• Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketi hasarlı ise tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir.
• Mücbir sebep (aşırı hava koşulları, afet, nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar vb.) nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı bilgilendirilir; Alıcı siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı (tüketici), ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma talebinizi info@cikolatareyonu.com e-posta adresine, sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

Ürünün iadesi

Satıcı malı bizzat geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (ilgili istisnalar saklıdır):

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim/tarih/mesaj vb. kişiselleştirilmiş) ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (gıda ve benzeri ürünlerde koruyucu ambalaj/mühür açılmış ise).

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade koşulları sağlandığında, tahsil edilen bedeller (varsa teslim masrafları dahil) mevzuatta öngörülen süreler içinde Alıcı’ya iade edilir. Geri ödeme, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Banka/kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreçleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması değişkenlik gösterebilir.

• Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmayabilir.
• Yetkisiz kredi kartı kullanımı iddialarında, bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından yürütülen süreçlere göre işlem yapılır. Tarafların hakları saklıdır.

Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (mevzuattaki parasal sınırlar saklıdır).